Vinholidays Fiesta Phu Quoc

Auf den ersten Blick wirkt das Hotel vielversprechend, doch der Schein trügt. Besonders für Familien mit Babys ist es eine große Enttäuschung – von Kundenfreundlichkeit oder Serviceorientierung fehlt jede Spur. Unfreundlicher Empfang und mangelnde Flexibilität: Bereits beim Check-in wurden wir enttäuscht. Obwohl unser Zimmer schon verfügbar war, wurde eine frühere Übergabe ohne Verständnis und mit einer unfreundlichen Haltung abgelehnt. Die Lobby wirkte chaotisch, voller Gepäckstücke, und auf die Bedürfnisse von Familien wird keinerlei Rücksicht genommen. Schmutzige Zimmer & unangenehme Gerüche: Die Sauberkeit des Zimmers ließ stark zu wünschen übrig: Überall fanden wir schwarze Haare. Trotz unserer Buchung eines Nichtraucherzimmers und der klaren Angabe, mit einem Baby zu reisen, war der Raum von starkem Zigarettengeruch durchzogen. Zusätzlich zog nachts ein penetranter Essensgeruch durch die Belüftung ins Zimmer – äußerst unangenehm und störend. Auch der Schlafkomfort ließ zu wünschen übrig: Die Betten sind extrem schmal und unbequem. Unprofessionelles Personal am Pool: Auch am Pool setzte sich der negative Eindruck fort. Die Bademeister schienen mehr an privaten Gesprächen über ihre Walkie-Talkies interessiert zu sein als an ihrer eigentlichen Aufgabe – ihre lautstarken Unterhaltungen mussten alle Gäste mitanhören. Besonders ärgerlich war die Handhabung der Pool-Handtücher: Diese wurden nicht gewechselt. Als wir höflich um frische Handtücher baten, erhielten wir eine abweisende Antwort. Uns wurde geraten, die durchnässten Handtücher in der Sonne zu trocknen – ein untragbarer Service, den wir in keinem anderen Hotel jemals erlebt haben. Fazit: Hinter der Fassade eines ansprechenden Hotels verbirgt sich ein chaotischer und unprofessioneller Betrieb. Weder Sauberkeit noch Service stimmen, und gerade für Familien ist das Hotel absolut ungeeignet. Wer ein erholsames und angenehmes Urlaubserlebnis sucht, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen – wir können dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen.